Liebe Kunden,

wir wurden von unserem Zahlungsdienstleister Concardis/Nexi darüber informiert, dass in etwa 40 Fällen eine doppelte Abbuchung von fälligen Zahlungen stattgefunden hat. Der Dienstleister arbeitet aktuell an der Behebung des Fehlers. 

Betroffen sind Zahlungen mit Fälligkeitsdatum 30.07.,
die Abbuchungen erfolgten einmal am 1. und das zweite Mal am 2. August.

Falls du betroffen bist, möchten wir dich herzlich um Entschuldigung bitten. Fehler im Zahlungsprozess sollten nicht passieren und werden von uns mit Hochdruck verfolgt. Die Sicherheit deiner Kundendaten und Bankdaten ist gewährleistet - es handelt sich um ein rein internes, einmaliges Abwicklungsproblem des Zahlungsdienstleisters.

Wir erwarten bis zum Dienstag (06. August 2024) weitergehende Informationen vom Dienstleister.

Vielen Dank für dein Verständnis.