Am Tag der Buchung
- Sie erhalten die Buchungsbestätigung mit allen gebuchten Leistungen und Details zur Zahlung. Der Zahlende kann über myTUI auf die Buchungsbestätigung zugreifen.
- Bei Rückfragen vor der Reise wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder (Online) Buchungsportal.
So schnell wie möglich
- Prüfen Sie die Einreise- und Visabestimmungen für Ihr Urlaubsland. Sind die eigenen Personaldokumente noch gültig?
- Wenn Minderjährige allein oder mit nur einem Elternteil reisen, ist eine Einverständniserklärung nötig. Hierzu finden Sie alle Informationen beim Auswärtigen Amt unter Offizielle Hinweise zu Reisen mit Kindern.
- Einige Urlaubsländer verlangen die Vorlage eines vorab ausgefüllten Einreiseformulars. Lokale Abgaben, wie zum Beispiel Kurtaxe oder städtische Steuer, sind nicht im Preis enthalten und müssen vor Ort bezahlt werden.
- Jetzt die myTUI App herunterladen und alle Informationen jederzeit griffbereit haben: Aktivieren Sie in Ihren Kontoeinstellungen „Mitteilungen erhalten“ und empfangen Sie während Ihrer Reise alle relevanten Informationen zusätzlich als Push-Nachricht.
Ca. 42 Tage vor Ihrem Urlaub
- E-Mail zur Erinnerung der Zahlungsfälligkeit für folgende Zahlarten: Kreditkarte, außer TUI CARDS, Überweisung und SEPA-Lastschrift.
- Details zu den Zahlungsvarianten und -fristen erhalten Sie in der Übersicht.
Ca. 28 Tage vor Ihrem Urlaub
- Erhalt des Reiseplans per E-Mail mit allen wichtigen Informationen und Kontakten - unser Tipp: Laden Sie sich den Reiseplan auf Ihrem Handy herunter. Ein Ausdruck ist nicht notwendig.
- Die Mitnahme von ausgedruckten Reisedokumenten ist nur im Ausnahmefall nötig, wenn sie im Reiseplan mit einem Ausrufezeichen (!) als wichtig gekennzeichnet sind.
Ab 14 Tage vor Ihrem Urlaub
- Die Rubrik „Hotel“ in der myTUI App informiert Sie, ob neben der telefonischen und digitalen auch eine persönliche Betreuung für Sie vor Ort ist.
Ab 24 Stunden vor Ihrem Urlaub
- Um Sie im Bedarfsfall schnell zu informieren, veröffentlichen wir auf unserer Hilfeseite zu Reiseabweichungen Informationen zu besonderen Ereignissen oder außergewöhnlichen Sicherheitslagen in Ihrem Urlaubsland.
Am Anreisetag
- Bitte halten Sie alle wichtigen Dokumente bereit: Ausweisdokument (Ausweis oder Reisepass) sowie Ihren Reiseplan auf Ihrem Smartphone als PDF, in der Wallet oder in der myTUI App.
- Bitte beachten Sie die Check-in Zeiten Ihrer gebuchten Unterkunft. Diese finden Sie auf Ihrem Reiseplan.
Im Urlaub
- Bei Fragen, Anliegen oder wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, melden Sie sich bitte direkt bei unserer Reiseleitung.
- Bei Krankheiten während der Reise und der Notwendigkeit eines Arztbesuches können Sie über myTUI einen Termin mit unserem Partner Air Doctor vereinbaren. Die Zahlung erfolgt direkt an Air Doctor.
Am Rückreisetag
- Bitte beachten Sie die Check-out Zeiten Ihrer Unterkunft. Diese finden Sie auf Ihrem Reiseplan.
- Haben Sie bitte alle wichtigen Dokumente griffbereit.