Ich habe einen Flug über ltur gebucht, den ich stornieren möchte bzw. der vermutlich storniert wird. Wie gehe ich vor?

Sofern du einen Flug und keine Pauschalreise mit uns gebucht hast, musst du dich bzgl. einer Stornierung direkt an die jeweilige Airline wenden, mit der du fliegen würdest, da ltur hier nur Vermittler des Fluges ist. Wir haben dir die jeweiligen Kontaktinformationen der einzelnen Airlines im folgenden zusammengestellt.

Bitte beachte, dass aufgrund der derzeitigen Situation viele Hotlines überlastet sind und viele Anbieter daher die Auskunft auf Flüge begrenzen, deren Abflug - je nach Airline - nur in den nächsten 48 bis 72 Stunden geplant ist.

Air Europa

Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U. CIF A07129430, con domicilio en Ctra. Arenal - Llucmajor KM, 21.5 - 07620 Llucmajor - Baleares - España.

Telefon: 030 2238 5436

Aufgrund des hohen Anrufvolumens bittet Air Europe darum, nur anzurufen, wenn der Flug innerhalb der nächsten 72 Stunden abfliegen soll.

Air France

45, Rue de Paris, Tremblay en France, 95747 Roissy-Charles de Gaulle Cedex
E-Mail: mail.information.germany@airfrance.fr
Air France Informationen und Reservierungen Tel.: +49 (0)69 2999 3772
Mo-Fr: 08.00 bis 20.00 Uhr, Sa und So: 09.00 bis 17.30 Uhr

Alitalia

Società Aerea Italiana S.p.A. in a.s - Via A. Nassetti BLDG ALFA 00054 Fiumicino(RM)
SUPPORT - Aus dem Inland und Ausland +49 69 - 79 100 100 2
IATA Agenten Informationen und Flugbuchungen Anfrage: Tel: 069 79 100 100 1 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 19:00 Uhr)

Austrian Airlines

Austrian Airlines AG, Office Park 2, Postfach 100, A-1300 Wien-Flughafen
Telefon:
Deutschland: +43 5 1766 3000 (Mon-So: 07:30 - 22:00)
Österreich: +43 5 1766 1000 (Mo-So: 08:00-20:00)

British Airways

British Airways Plc., Herriotstrasse 1, 60528 Frankfurt
Telefon: +49 (0)421 5575 758 / Executive Club: +49 (0)421 5575 767
E-Mail: contactbade@email.ba.com

Condor

Condor Flugdienst GmbH, Condor Platz, 60549 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 180 6 767767 (0,20 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf)
E-Mail: reservation@condor.com

Easyjet
easyJet Airline Company Limited Hangar 89 London Luton Airport Luton LU2 9PF England
E-Mail: kunden.service@easyjet.com
Um Wartezeiten zu reduzieren, bittet Easyjet darum, nur innerhalb von 48 Stunden vor dem Abreisedatum kontaktiert zu werden.
Egypt Air

Telefon: 090070000 (innerhalb Ägyptens)
Mobile: 1717 (innerhalb Ägyptens)
Fax: 002( 02) 26964229 (weltweit)
E-Mail: callcenter@egyptair.com

Emirates

Emirates Zentrale für Deutschland Grüneburgweg 16 60322 Frankfurt/Main

Um Wartezeiten zu reduzieren, bittet Emirates darum, nur innerhalb von 72 Stunden vor dem Abreisedatum kontaktiert zu werden. Der Anruf kann in englischer Sprache schneller entgegengenommen werden.
Flughafenbüro – Frankfurt, Flughafen Frankfurt, Terminal 2, Abflughalle E60549
Telefon - Allgemeine Fragen: +4969945192000 (Kontaktcenter: Täglich, 08:30-21:30)
E-Mail: ekgermany@emirates.com

Eurowings

Eurowings GmbH, c/o Eurowings Aviation GmbH, Waldstraße 249, 51147 Köln
E-Mail: service@eurowings.com
Telefonnummer: +49 180 6 320 320
(dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf – dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf)
Bitte nur kontaktieren, wenn dein Flugdatum innerhalb der nächsten 3 Tage liegt

Holiday Europe

Holiday Europe OOD 11 Arsenalski Blvd. fl.7, office 11 1421 Sofia, Bulgaria
E-Mail: info@holidayeurope.bg
Telefon: +359 2 4266114

Iberia

IBERIA, LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA, SOCIEDAD ANÓNIMA OPERADORA UNIPERSONAL
C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid
Telefon: (+49) 69 50073874
Täglich 9-20 Uhr

KLM

KLM Royal Dutch Airlines, Zeil 5, 60313 Frankfurt am Main
E-Mail: contactus@klm.com
Telefon: +49 69 29993770
Mo-Fr: 08.00 bis 20.00 Uhr, Sa und So: 09.00 bis 17.30 Uhr
Textnachricht via Whatsapp an +31 20 649 0787

Latam Airlines

Frankfurt Flughafen (Aeropuerto Internacional de Frankfurt)    
Terminal 1, Schalter C 759-768 Ticketschalter 759,2 und 759,3     Montag bis Sonntag 16:20 - 19:15
Telefon (Deutschland):  0 800 627 0976 (Kontakt Zentrum),  496986799099  (Externe Anrufe)
Das Callcenter von LATAM ist in Deutschland und Frankreich von Montag bis Freitag von 09:00 bis 19:00 erreichbar.

Lufthansa
Deutsche Lufthansa AG Flughafen-Bereich West D-60546 Frankfurt/Main 
Telefon: Lufthansa Service Center +49 (0)69 - 86 799 799
E-Mail: ​impressum_de@lufthansa.com
Pegasus Airlines

Schadowplatz 16, 40212 Düsseldorf, Deutschland 
Telefon: +49211 863 95950  Fax: +49211 954 390 68
Call-Center: 0 21197539025
E-Mail: info@flypgs.com

Ryanair
Ryanair DAC
Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland
Email: impressum.de@ryanair.com
Telefon: 0180 667 7888
Swiss International Air Lines

Swiss International Air Lines AG, Malzgasse 15, CH-4052 Basel
E-Mail: contactus@swiss.com
Telefon: +49 69 867 98 000 (24 Stunden)

TAP Air Portugal

TAP Air Portugal, Direktion Deutschland / Schweiz / Österreich
Hanauer Landstr. 114-116, D- 60314 Frankfurt am Main
E-Mail: claims.germany@tap.pt
Telefon: +49 (0) 1806 000 341
Montag bis Sonntag: 08:00 - 23:00, 0,20EUR pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 0,60EUR aus dem deutschen Mobilfunknetz. Preise aus dem Ausland abweichend.

Turkish Airlines

Turkish Airlines General Management Building, Flughafen Atatürk, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Türkei
Call Center: +49 69 86 799 849

Kontakt Frankfurt Flughafen: TERMINAL 1/B, Postfach 55, 60549 Frankfurt, Arbeitszeiten: Täglich 09:00 bis 18:00 Uhr. Telefonnummer: (0049-69) 6500 740  Fax: (0049-69) 690 39 231 
E-Mail: sales.fra@thy.com


Kontakt Berlin:  Verkaufsbüro am Flughafen Adresse: FLUGHAFEN BERLIN-TEGEL, 13405 BERLIN  Arbeitszeiten: 09:00 - 18:00  Telefonnummer: +49 30 4101 3412-13

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