Was bedeutet TUI PROTECT? (Serviceversprechen CH)

TUI PROTECT

TUI PROTECT ist im Reisepreis inkludiert für TUI Gäste, die von dem 01.11.2021 bis zu dem 31.10.2023 in den Urlaub reisen und greift nicht nur für Neubuchungen, sondern auch für Gäste, die ihren Urlaub bereits gebucht haben*.

 

Was bedeutet TUI Protect?

TUI PROTECT ist ein Serviceversprechen, das TUI seinen Kunden gibt. Mit TUI PROTECT bieten wir Sicherheit, denn durch das Serviceversprechen sind Sie vor zusätzlich entstehenden Kosten durch eine Corona Infektion geschützt – und das kostenlos. Es handelt sich dabei NICHT um eine Versicherung.

 

Die TUI PROTECT Vorteile vor der Reise:

  • Keine Erhebung von Stornokosten bis zu 1485 Fr. pro Person im Falle einer ab 7 Tage vor der Anreise durch offiziell anerkannten Antigen Schnelltest oder PCR Test nachgewiesenen Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus, sofern solche Kosten nicht durch Dritte (z.B. Versicherung) übernommen werden. **
Die TUI PROTECT Vorteile vor Ort während deiner Reise:
  • Organisation der Unterbringung und Übernahme der zusätzlichen Unterbringungskosten im Falle einer behördlich angeordneten individueller Quarantäne bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus für bis zu 14 Tage durch TUI, sofern diese Leistungen nicht durch andere Stellen (z.B. Regierung, Versicherung…) übernommen werden  ***

    Organisation einer quarantänebedingt verspäteten Rückreise der betroffenen Person und Übernahme möglicher Rückflugkosten

    Organisation der Rückreise der mitgereisten, jedoch nicht von der Quarantäne betroffenen Personen auf demselben Vorgang und Übernahme möglicher Rückflugkosten

    Gesamtkostenübernahme pro Vorgang max. 4950 Fr. (Kosten für eigenständig organisierte, nicht mit TUI abgestimmte Unterbringung und/oder Rückbeförderung werden nicht übernommen)

Immer erreichbar für dich mit der 24 / 7 telefonischen Hilfe: Zusätzlich steht dir der Service von TUI mit deutschsprachigen Reiseleiter/-innen zur Seite. Bei Bedarf besteht Kontakt zu deutschsprechenden Mediziner/-innen.

TUI PROTECT ersetzt keine klassische Reiseversicherung. Wir empfehlen dir weiterhin ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung.

 

Mehr Informationen zu TUI PROTECT findest du hier

 

* Das TUI PROTECT Service Versprechen gilt für alle Anreisen vom 01.11.2021 bis 31.10.2023 für alle Pauschalreisen, Hotelbuchungen sowie Rundreisen der TUI Deutschland GmbH inkl. der Marken XTUI, LTUR und airtours sowie für Buchungen von Fly&Mix. (Ausgeschlossen sind die Produkte von TUI Cars, TUI Camper, TUI Ticket Shop, Veranstaltungstickets, VERS[4u], TUI Villas, atraveo, TUI Cruises, airtours private travel und Nur- Flug Buchungen über TUI.com).

** Gültig für den Fall, dass 7 Tage oder kürzer vor Abreise  eine durch einen Leistungserbringer nach § 6 Abs. 1 der Coronavirus-Testverordnung mittels Antigen Schnelltest oder PCR Test bestätigte  Infektion mit dem Coronavirus (COVID-19) vorliegt. Die Stornierung muss vor der Abreise innerhalb 10 Stunden nach positivem Testergebnis erfolgen. Höchstbetrag des Stornokostenverzichts max. 1485 Fr pro Person. Die Besonderheiten für TUI Gruppenreisen finden Sie in den FAQs.

*** Keine Kostenübernahme erfolgt in folgenden Fällen: 1. Quarantäne-Anordnung gilt allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet; 2. Quarantäne-Anordnung wird ausgesprochen, weil Sie zuvor in ein bestimmtes Gebiet gereist oder von einem bestimmten Ort gekommen sind; 3. Quarantänehotel wird behördlich vorgegeben. Hinweis: Können Unterkunftsleistungen aufgrund der individuellen Quarantäne nicht in vollem Umfang in Anspruch genommen werden, berechtigt dies nicht zu Mängelansprüchen.