Was bedeutet TUI PROTECT? (Serviceversprechen CH)

TUI PROTECT

Unser Corona Serviceversprechen für alle Reisen im Zeitraum vom 01.11.2021 bis 30.04.2023. 

 

Was bedeutet TUI Protect?

Unser Corona Service-Versprechen TUI PROTECT ist für dich bereits im Reisepreis inkludiert und gilt für alle Gäste, die zwischen dem 01.11.2021 und dem 30.04.2023 in die Ferien reisen. Unser Serviceversprechen geben wir nicht nur Neubuchungen. Auch Gäste, die ihre Ferien für diesen Zeitraum bereits gebucht haben, erhalten die TUI PROTECT Vorteile vor und während ihrer Reise.*

 

Die TUI PROTECT Vorteile vor der Reise:

  • Wenn die Behörde dich in Quarantäne (Verdacht) oder Isolation (Infektion) schickt, übernehmen wir die Stornokosten (bis zu CHF 2‘000 Euro pro Person), sofern nicht durch andere Stellen (z.B. Versicherung) übernommen. **
Die TUI PROTECT Vorteile vor Ort während deiner Reise:
  • Zusätzliche Unterbringungskosten bei einer behördlich angeordneten individuellen Quarantäne*** bei Verdacht oder Infektion mit SARS-COV-2 für bis zu 14 Tage übernimmt TUI. Es sei denn diese werden durch andere Stellen (z.B. Regierung, Versicherung …) übernommen.
  • Übernahme der Rückflugkosten bei einer quarantänebedingt verspäteten Rückreise der betroffenen Person.
  • Organisation der Heimreise der Mitgereisten aus der gleichen Buchung, die nicht in Quarantäne mussten.
  • Gesamtkostenübernahme von maximal CHF 5‘000 pro Buchungsvorgang.
Immer erreichbar für dich mit der 24 / 7 telefonischen Hilfe: Zusätzlich steht dir der Service von TUI mit deutschsprachigen Reiseleiter/-innen zur Seite. Bei Bedarf besteht Kontakt zu deutschsprechenden Mediziner/-innen.

TUI PROTECT ersetzt keine klassische Reiseversicherung. Wir empfehlen dir weiterhin ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktritts- und Reisekrankenversicherung.

 

Mehr Informationen zu TUI PROTECT findest du hier

 

* Das TUI PROTECT Service Versprechen gilt für alle Pauschalreisen, Hotelbuchungen sowie Rundreisen der TUI Deutschland GmbH inkl. der Marken XTUI, LTUR, flyloco und airtours mit Anreise vom 01.11.2021 bis 30.04.2023. (Ausgeschlossen sind die Produkte von TUI Cars, TUI Wolters, TUI Ticket Shop, Veranstaltungstickets, VERS[4u], TUI Villas, atraveo, TUI Cruises, airtours private travel und Nur Flug Buchungen über TUI.com.)
** Gültig für den Fall, dass vor Abreise ein Verdacht auf eine Infektion oder eine Infektion mit dem Coronavirus (COVID-19) vorliegt und du deshalb die Reise für dich und/oder für übrige Reiseteilnehmer auf demselben Vorgang stornieren musst. Die Stornierung muss innerhalb von 10 Stunden nach positivem Testergebnis oder behördlicher Quarantäneanordnung erfolgen. Zusätzlich ist die Einreichung der behördlichen Anordnung erforderlich. Gesamtkostenübernahme max. CHF 2‘000 pro Person. Sind die Stornierungskosten durch andere Stellen (z.B. Versicherung) gedeckt, besteht kein Anspruch auf Kostenübernahme durch TUI.
*** Keine Kostenübernahme erfolgt im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet gilt. Keine Kostenübernahme erfolgt außerdem im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die ausgesprochen wird, weil Sie zuvor in ein bestimmtes Gebiet gereist oder von einem bestimmten Ort gekommen sind.
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