En raison de la situation instable au Moyen-Orient et des recommandations du ministère des Affaires étrangères, de nouveaux voyages sont actuellement suspendus.
Afin d’accompagner au mieux nos clients, nous adaptons nos conditions de modification et d’annulation.
· Les réservations existantes pour les voyages jusqu’au 14 avril 2026 ont été automatiquement annulées sans frais par TUI.
· Annulation et modification des réservations sans frais possible pour les voyages du 15 avril 2026 au 21 avril 2026.
Ces conditions s'appliquent aux destinations suivantes :
Émirats arabes unis, Qatar, Bahreïn, Jordanie, Oman, Arabie Saoudite et Koweït ainsi qu'aux correspondances via les pays du Golfe.
Vous trouverez les conseils aux voyageurs et les consignes de sécurité sur le site du ministère fédéral des Affaires étrangères : Ministère des Affaires étrangères : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/
De plus, nous proposons une modification de réservation sans frais pour tous les séjours du 22 avril au 8 mai 2026. (Voyages à forfait et réservations d'hôtel seul, y compris Fly & Mix, à l'exception de XTUI et ltur)
Israël (voyages à forfait et réservations d'hôtel seul) : les séjours prévus jusqu'au 30 avril ont été annulés sans frais par TUI.
En ce qui concerne les destinations touristiques en Turquie, à Chypre et en Grèce, ainsi que celles en Égypte, le ministère des Affaires étrangères n'a pas modifié le niveau d'alerte sécuritaire en raison du conflit armé, et aucune restriction des prestations n'est à signaler sur place.
Si vous avez réservé auprès d'un autre prestataire de voyages, veuillez-vous y adresser directement.
Les informations suivantes s’appliquent aux voyages des tour-opérateurs ltur, Flyloco et TUI.
En raison des récents événements au Moyen-Orient, le ministère des Affaires étrangères a mis à jour ses conseils aux voyageurs et ses consignes de sécurité pour les États du golfe Persique et Israël. La sécurité de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous n’autorisons actuellement aucun voyage vers les pays concernés et annulons activement toutes les arrivées jusqu’au 21 avril 2026. Cela s’applique également aux voyages comprenant, à l’aller, une correspondance dans un pays concerné. Les arrivées en Israël sont annulées jusqu’au 30 avril 2026.
Actuellement, le ministère allemand des Affaires étrangères recommande aux voyageurs présents dans les pays concernés de rester dans leur hébergement par précaution. Nous conseillons vivement de suivre les instructions des autorités locales, de rester à l’hôtel et d’éviter tout déplacement non-essentiel jusqu’à nouvel ordre. Nous suivons la situation de près et travaillons avec nos partenaires et les compagnies aériennes afin d’organiser le retour en toute sécurité de nos clients en Allemagne, en Autriche ou en Suisse dès que possible.
Actuellement, les voyages suivants sont annulés :
- Israël jusqu’au 30 avril 2026 inclus
- Émirats arabes unis, Qatar, Bahreïn, Arabie Saoudite, Jordanie et Oman jusqu’au 21 avril 2026 inclus
Les voyages vers ces destinations prévus jusqu’au 21 avril 2026 peuvent être modifiés ou annulés sans frais. Les voyages vers Israël prévus jusqu’au 30 avril 2026 ont été annulés sans frais.
Après notification de TUI, vous disposez de 72 heures pour modifier ou annuler votre voyage sans frais. Passé ce délai, les réservations seront automatiquement annulées sans frais par TUI.
Nous comprenons votre inquiétude face à la situation actuelle. Nous suivons de près l’évolution au Moyen-Orient. Les dossiers sont traités par ordre de date de départ, afin d’aider en priorité les voyageurs déjà sur place ou partant dans les prochains jours.
Les conditions d’annulation et de modification s’appliquent actuellement aux voyages prévus jusqu’au 21 avril 2026 inclus. Cette période est suivie de près, car la situation évolue rapidement. Si les recommandations officielles restent en vigueur pour vos dates de voyage, nous vous informerons immédiatement par courriel.
La sécurité de nos clients reste notre priorité. Nous suivons la situation de près et n’envoyons aucun client vers une destination faisant l’objet d’une alerte. Nous vous conseillons de consulter les sites officiels (ministère des Affaires étrangères, BMEIA ou DFAE) et de vérifier le statut de votre vol avant le départ.
Vol aller : si votre vol aller est prévu avant le 21 avril 2026 et comporte une escale dans l'une des zones concernées, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais.
Vol retour : si vous vous trouvez encore dans le pays de destination et que votre vol retour prévoit une escale dans l'une des zones concernées, veuillez contacter votre compagnie aérienne pour vérifier le statut de votre vol. En cas d'irrégularités, veuillez-vous référer aux coordonnées indiquées dans votre itinéraire.
Hôtel : si votre voyage vous conduit dans une région touchée et que la date de début de la prestation est jusqu'au 21 avril 2026 inclus, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation d'hôtel sans frais.
Vol : si vous avez réservé uniquement un vol via TUI, nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire. Veuillez contacter votre compagnie aérienne pour savoir si le vol est maintenu et connaître les conditions de modification et d'annulation.
Mise à jour : 01.04.2026 14:39