Bien préparé – Votre programme personnalisé pour votre réservation d’un hébergement individuel

Voici un aperçu de toutes les étapes et dates importantes, de la réservation jusqu'à votre retour.

Vous obtenez la confirmation de réservation avec toutes les prestations réservées ainsi que les détails du paiement. La personne qui effectue le paiement peut consulter la confirmation de réservation via myTUI.
Pour toute question avant le voyage, veuillez contacter votre agence de voyage ou votre portail de réservation (en ligne).

Veuillez vérifier les conditions d’entrée et les formalités de visa pour votre pays de destination. Vos documents d’identité sont-ils encore valides ?
Si des mineurs voyagent seuls ou accompagnés d'un seul de leurs parents, une autorisation parentale est nécessaire. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur le site du service public français, dans la rubrique « Voyager à l’étranger ».
Certaines destinations exigent la présentation d'un formulaire d'entrée prérempli. Les taxes locales, telles que la taxe de séjour ou la taxe municipale, ne sont pas comprises dans le prix et doivent être réglées sur place.
Téléchargez dès maintenant l'application germanophone myTUI pour avoir toutes les informations à portée de main à tout moment : activez l'option « Mitteilungen erhalten » (Recevoir des notifications) dans les paramètres de votre compte et recevez toutes les informations utiles sous forme de notifications push pendant votre voyage.

Courriel de rappel de la date d’échéance du solde pour les moyens de paiement suivants : carte bancaire (sauf TUI CARDs), virement.
Vous trouverez ici les détails concernant les moyens et les délais de paiement.

Réception par courriel du programme de voyage avec toutes les informations importantes et contacts utiles. Notre recommandation : téléchargez le programme de voyage sur votre téléphone portable. Une version papier n’est pas nécessaire.
Il n'est pas indispensable d'emporter des documents de voyage imprimés, sauf dans des cas exceptionnels, signalés comme importants par un « ! » dans le programme de voyage.
Afin de vous informer rapidement en cas de besoin, nous publions sur notre page d'aide consacrée aux modifications lors d’évènements particuliers ou de situations exceptionnelles en matière de sécurité dans votre pays de destination.

Veuillez avoir à disposition tous les documents importants :
- Document d‘identité (carte d’identité ou passeport)
- Ainsi que votre programme de voyage téléchargé sur votre téléphone portable en PDF ou via l'application myTUI

Si vous avez des questions, des demandes ou si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, veuillez vous adresser directement à notre représentant local.
En cas de maladie pendant le voyage et de nécessité de consulter un médecin, vous pouvez prendre rendez-vous avec notre partenaire Air Doctor via myTUI. Le paiement se fait directement auprès de Air Doctor.

Veuillez vérifier si un permis de conduire international est nécessaire.
Renseignez-vous sur les péages ou les vignettes obligatoires sur votre itinéraire.
Si vous voyagez avec vos animaux de compagnie : préparez tous les documents nécessaires (carnet de vaccination, passeport pour animaux de compagnie, certificat sanitaire).

En règle générale, vous pouvez vous enregistrer en ligne sur le site web de votre compagnie aérienne 48 heures avant votre vol aller ou retour.

Réservez au préalable vos places dans les trains, en particulier en période de vacances.

Nous vous souhaitons des vacances inoubliables !

Comment pouvons-nous vous aider ?