TUI PROTECT : Qu'est-ce que c'est ?

TUI PROTECT

Notre promesse Corona, TUI PROTECT, s'applique à tous les voyages entre le 01/11/2021 et le 31/10/2022. 

Q'est-ce que c'est TUI Protect?

Notre promesse Corona, TUI PROTECT, est déjà incluse dans le prix du voyage et s’applique à tous les clients voyageant entre le 01/11/2021 et le 31/10/2022. Notre promesse ne s’applique pas qu’aux nouvelles réservations. Les voyageurs qui ont déjà réservé leurs vacances pour cette période, profitent également des avantages de TUI PROTECT, avant et pendant leur voyage*. 

Avant votre voyage

  • Aucun souci en cas de quarantaine (suspicion d’infection) ou d’isolement (infection) imposés par les autorités, nous prenons en charge les frais d’annulation (jusqu’à 1.500 EUR)**

Bon à savoir

  • Assistance téléphonique 24h/24, 7j/7. Vous disposez également du service de TUI avec des correspondants locaux allemands. Si nécessaire, des médecins germanophones sont à votre disposition.

Prise en charge des frais sur place

  • Prise en charge de frais d’hébergement supplémentaires en cas de quarantaine individuelle imposée par les autorités *** en cas d’infection ou de suspicion d’infection au Virus SARS-COV-2, jusqu’à 14 jours par TUI, dans la mesure où ils ne sont pas pris en charge par d’autres instances (par exemple gouvernement, assurance…).
  • Prise en charge des frais de vol retour lors du voyage retour retardé pour cause de mise en quarantaine de la personne concernée.
  • Organisation du voyage retour des participants au voyage d’un même dossier, non concernés par la quarantaine.
  • Prise en charge des frais à hauteur de maximum 5.000 EUR par dossier de réservation.

Nous vous recommandons toujours de souscrire une assurance annulation de voyage et une assurance maladie de voyage.

 

*Notre promesse Corona, TUI PROTECT s’applique à tous les voyages à forfait, hôtels seuls ainsi que les circuits de TUI Deutschland GmbH, y compris des marques XTUI, LTUR et airtours, avec départ entre le 01/11/2021 et le 31/10/2022. (En sont exclus les produits TUI Cars, TUI Wolters, TUI Ticket Shop, billets d’événements, VERS(4u), TUI Villas, atraveo, TUI Cruises, airtours private travel et les réservations de vols secs via TUI.com)
** Valable au cas où, avant le départ, une suspicion d’infection ou une infection avec le Coronavirus (Covid-19) a lieu et que vous devez par conséquent annuler le voyage pour vous et/ou pour d’autres participants au voyage du même dossier. L’annulation doit se faire dans un délai de 10 heures après le résultat de test positif. Le document officiel d’obligation de quarantaine est également à transmettre. Prise en charge des frais maximum 1.500 € par personne.
*** Il n’y a pas de prise en charge des frais en cas d’obligation de quarantaine qui concerne de façon générale une partie ou la totalité de la population, la totalité d’un bateau ou la totalité d’une région géographique. Pas de prise en charge des frais également en cas d’obligation de quarantaine parce que, précédemment, vous avez voyagé dans une certaine région ou parce que vous venez d’un certain endroit.

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